Часто задаваемые вопросы

Здесь собраны ответы на самые частые вопросы о наличии товаров, доставке, оплате, гарантии и способах связи с компанией «СпецТехРус Сервис».

Где вы находитесь?

Наш адрес: Окружной проезд, дом 12.

Какой у вас график работы?

Мы работаем по следующему графику:

Понедельник – пятница: с 9:00 до 18:30
Суббота: с 10:00 до 17:00
Воскресенье: выходной

Есть ли товар в наличии?

Большая часть товаров есть в наличии на складе. Также мы можем предложить товары под заказ с минимальными сроками поставки. Актуальное наличие конкретной позиции лучше уточнить у менеджера.

Какие товары вы предлагаете: оригинал или аналог?

В ассортименте представлены как оригинальные товары, так и качественные аналоги от проверенных производителей. Производителя или бренд конкретного товара можно уточнить у менеджера, если эта информация не указана на сайте.

Предоставляете ли вы гарантию?

Да, на товары предоставляется гарантия от 3 до 6 месяцев, в зависимости от конкретной позиции.

Как осуществляется доставка?

Доставка осуществляется через транспортные компании. Условия доставки обсуждаются индивидуально с менеджером.

В какие регионы вы доставляете?

Мы осуществляем доставку по всей территории России через транспортные компании.

С какими транспортными компаниями вы работаете?

Мы ежедневно работаем с «Деловыми линиями» и СДЭК. Отправка другими транспортными компаниями возможна по согласованию с менеджером.

Можно ли отследить заказ?

Да, менеджер предоставит информацию о статусе доставки и трек-номер по вашему запросу.

Работаете ли вы с НДС?

Да, мы работаем как с НДС 20%, так и по упрощенной системе налогообложения.

Можно ли оплатить наличными?

Да, мы принимаем оплату наличными или переводом на карту. При такой форме оплаты может предоставляться дополнительная скидка.

Можно получить фотографии товара?

Да, мы можем предоставить актуальные фотографии товара. Для получения фото сообщите менеджеру ваш номер WhatsApp или другой удобный способ связи.

Можно уточнить размеры или параметры товара?

Да, менеджер предоставит полную информацию о размерах, замерах и параметрах товара в личном чате.

Какие условия возврата товара?

Для возврата товара необходимо сохранить целостность упаковки и отсутствие повреждений. Подробные условия возврата лучше уточнить у менеджера перед оформлением заказа.

В каких мессенджерах можно связаться?

Для связи с клиентами используются WhatsApp, Telegram и MAX. Оставьте удобный контакт, и менеджер свяжется с вами.